编者按：
今年，随着签证利好政策陆续出台、国际航线加速恢复，中国游客出境游热情持续高涨。据文化和旅游部统计，“五一”假期，出境游客达189.7万人次。5月1日出发的国际机票预订量超过2019年，创同期预订量的历史新高。多个对中国免签的目的地机票预订量超过2019年，哈萨克斯坦、阿联酋、新加坡等免签目的地机票预订量超2019年一倍以上，出境旅游市场的复苏节奏正在明显加快。同时，随着共建“一带一路”国家战略的进一步推进，“一带一路”国家的人流、物流、资金流和信息流迎来更加快速流动，为中国出境商务旅行和休闲旅游提供极大的发展机遇。
多年来，中国出境旅游交易会（COTTM）也得到了多家中国出境旅游顶级运营商的长期鼎力支持与关注。为了更好地了解行业顶级旅游运营商对目前中国出境旅游行业的需求与想法，日前，中国出境旅游交易会（COTTM）主办方特别对话了数位中国出境旅游顶级运营商的代表。
本期访谈嘉宾：众信旅游集团董事、优耐德旅游总经理张磊
从2023年中秋国庆“超级黄金周”到2024年“最长春节假期”，人们出境旅行的热情不断升温，出境游业务持续恢复，中国出境旅游产业正迎来快速发展的黄金时间。您认为旅游业者需要从哪些方面来应对出境旅游市场的快速增长？
张磊：从众信旅游2024出境游业务恢复情况来看，需求多元化、服务明确化、目的地细分化都成为旅游业者需要探索的新方向。针对这些市场变化，众信旅游也不断推陈出新，针对游客多元化的出游需求，众信旅游不断调动更多目的地资源，开发了一系列自由度更大、参与度更强、选择度更大的旅游产品。此外，众信旅游在2024年推出的“众信制造2.0”主题产品系列，通过90%以上独家产品，打造区别于市场差异化的旅游产品，并将旅游服务更加明确化，例如明示了用餐、用车、酒店等细则服务，真正让游客感受看得见摸得着的旅游服务。最后，目的地细分化趋势也更加明显，针对这一变化，众信旅游集团旗下全资子公司优耐德旅游在2024年也优化升级了全线旅游产品，特别是在欧洲目的地市场持续深耕，打造了包括小众目的地在内的马耳他、克罗地亚、阿尔巴尼亚、法罗群岛、格陵兰岛、塔林等目的地产品，将欧洲产品细分化发展。在航班恢复、签证便利化及免签政策的积极催化下，出境游产品的预订热度正在不断攀升，暑期出境游市场更是迎来预订高峰期。对于暑期出境旅游市场，您有哪些期待及展望？您预计哪些目的地和产品会受到市场热捧？
张磊：经过2023年的预热，整体出境游市场呈现出持续回暖的态势，2024年暑期出境游市场也将迸发出更多的需求和亮点。从目前众信旅游暑期出境游市场来看，首先产品丰富度大大提升，相较去年同期约提升了45%左右，特别是欧洲产品丰富度提升最为明显。其次，报名人数持续攀升，截止到目前，众信旅游暑期产品预订已超6成，随着短途、免签旅游目的地还在持续报名中，相较去年同期2024暑期出境游旅游人次有望提升100%。
从目的地来看，欧洲唱响暑期出境游主旋律—法国、德国、瑞士、意大利、西班牙、葡萄牙、东欧都成为暑期热门长线目的地。此外，以欧洲城市为母港的长线邮轮产品也成为黑马，地中海巡游、波罗的海巡游、北欧+峡湾巡游、东地中海巡游等多款欧洲长线邮轮产品逐渐在暑期崭露头角。其次，英国、爱尔兰及美国因其丰富的教育资源，多样的亲子体验也成为暑期家庭出游的新方向。此外，小众旅游目的地成为2024暑期出游新版图，如克罗地亚、斯洛文尼亚、摩洛哥、马耳他、阿尔巴尼亚、古巴、墨西哥、巴西、阿根廷、乌拉圭等。
在产品安排上，从酒店、用车再到餐食、体验都展现出贴近当地文化的发展趋势。以众信旅游西葡产品为例，产品中就加入了到访当地人家，亲手学做西班牙海鲜饭等游客亲自动手参与的项目，这些无不给游客留下了深刻的回忆。随着旅游市场规模的扩大、目的地产品的多样化、消费结构升级以及数字化转型加速等趋势的推动，出境旅游市场将迎来更加广阔的发展前景。对于出境旅游市场未来的发展您有哪些看法及愿景？
张磊：首先，随着我国旅游市场规模的不断壮大，国内游、出境游双轮驱动发展，出境游市场有望持续繁荣，吸引更多的中国游客去更为广阔的旅游目的地探索，从而助推旅行社结合新时代下游客的新需求，不断打造更加新颖的旅游产品。
其次，消费结构升级也将为出境游市场带来新机遇，游客对于旅游品质要求更高，个性化服务需求增大，旅行社也可利用数字化科技手段去更加准确的抓取到游客的需求及喜好变化，从而更加精准的了解游客，帮助旅行社提供更加细致化的旅游服务。对于即将开展的第十七届中国出境旅游交易会（COTTM2024），您有哪些建议或期许？
张磊：作为，国内唯一专注于出境旅游和B2B的专业级展会，COTTM2024让我们有了更多期待。首先COTTM一直为行业搭建了良好的交流平台，为各资源端提供了国际化、垂直化的友好交流平台。其次，COTTM的举办也进一步带动了国际间的友好交流，为业者提供了各国旅游发展过程中面临的问题及变化，通过展会、论坛、研讨会等多种形式的交流，共同推动全球旅游业的繁荣发展。
作为中国唯一专注于出境游和B2B的专业展会，中国出境旅游交易会（COTTM）在过去的18年里已连续成功举办16届大型展会及3届行业峰会，一路伴随和见证中国出境旅游的繁荣和发展。10月16-18日，COTTM2024将继续为全球旅游目的地和供应商-尤其是长线和小众旅游资源商与中国旅游业者进行对接和交流提供平台价值。
