5月20日上午，由塔苏斯集团（Tarsus Group）–中国出境旅游交易会（COTTM）及龙途互动主办的“相信坚持的力量，在线展会助力出境旅游重启–COTTM Online在线发布会”于线上成功举办。本次直播活动由龙途互动提供技术支持和服务。中国旅游研究院副院长李仲广先生，南非旅游局亚太区首代曼苏尔·穆罕默德先生，华程国际旅行社集团有限公司副总裁潘渤先生，香港中国旅行社电子商务中心总经理吴巧凌女士，波兰旅游局北京办事处市场总监邢玳琪女士，龙途互动CEO曹志刚先生，COTTM主办方中国代表卿清晖女士等重磅嘉宾及来自全球的目的地供应商和中国出境旅游业者出席了发布会。发布会由龙途互动全球业务发展总监李潇主持。
华程国际旅行社集团有限公司 副总裁 潘渤
面对突如其来的疫情，给旅游行业带来了前所未有的冲击。华程国际旅行社集团有限公司副总裁潘渤先生在题为“旅行社面对疫情冲击的思与变”演讲中提到，“西方国家与我们国情不同，在应对疫情上的很多措施我们无法预测效果。因此，危机将持续多久？我们很难预测。面对危机，我们是选择等待还是采取自救行动？这是一个令人深思的问题。选择等待将面临的风险：一年之后可能团队涣散、资金耗尽、丧失机会窗口。选择自救将面临的风险：贸然跨入不熟悉的新市场，可能比简单维持公司生存要付出更大的代价。”
然而，此时的机会在哪里？他说：“企业要对中国和中国的内需市场有信心，更要对自己的团队有信心。我个人认为，还是需要选择采取自救行动，带领团队寻找新的业务增长机会。目前，华程在做的几件事供大家参考：一、微商；二、酒店套餐/周边游/国内游；三、直播带货。在当前这种背水一战的情形下，跨入新的业务领域，是对团队意志和工作能力的极大挑战，团队成员需要通过学习快速掌握工作方法，整合原有的景区、门店、航空等的业务链资源，找到新的出路。新的业务成功与否？谁也不知道，但我们会努力向前冲。希望旅游行业的业者此刻能够坚守阵地，除了胜利我们别无选择。”
香港中国旅行社电子商务中心 总经理 吴巧凌
如何潜心做好差异化产品，实现行业转型升级，香港中国旅行社电子商务中心总经理吴巧凌女士在演讲中说：“疫情对旅游业务造成了严重的影响，来港业务更是遭受到暴击，在政府防疫政策下，很多业者仍然不放弃，努力绝地求生。疫情后的香港业务受到了严峻挑战，香港目的地业务的挑战在于客户结构改变、供应体系重建、游客出行意愿下降、产品结构调整等。香港中旅在此期间积极应对市场变化，结合公司一直以来在港澳目的地旅游运营的经验，随机应变，大力推动餐券、套票等这些本地的消费。此时，旅行社更应该扎实基本功，潜心做好差异化主题产品，比如人文系列产品、生态系列产品、非遗系列产品等，给客户带来沉浸式的体验，静待出境游市场的复苏。我们盼望着出境旅游市场的复苏，同时也深知疫情后香港旅游业务的多年累积所面临的的灾后重建任重道远。”
波兰旅游局北京办事处市场总监 邢玳琪
旅行社停摆，航空停飞，景区关闭……全球疫情日益严重！出境旅游市场的推广也面临着机遇与挑战。波兰旅游局北京办事处市场总监邢玳琪女士结合疫后波兰旅游推广这样说：“疫情后的旅游市场，面临的几大机遇：一、消费者观念转型，生活观念觉醒，旅游消费的新势能崛起；二、人们对健康出行更加关注，旅游环境安全性更是提上日程；三、追求高品质和重体验的产品，生态旅游产品及户外/健康体验性产品的机遇已然开启。疫情后的波兰旅游，为了满足客户的心灵和情感的高品质需求，也将提供更加丰富多样的自然/康养/户外/人文旅游产品。疫情后的出境游市场推广将从以下几方面开展：一、构建出行安全感，保障旅游的环境安全；二、创造富有魅力的品牌情境，找到与游客的情感共鸣；三、善用线上媒体，构建更大的用户群和增加用户黏性；四、开展同业推广，推动产品升级和高质量发展。”
中国旅游研究院副院长 李仲广
天灾无情，但经济增长却刻不容缓，出境旅游对拉动经济增长有着重要意义。中国旅游研究院副院长李仲广先生在报告中讲到，“出境旅游是中国新阶段经济增长的重要引擎。过去十几年，我国出境旅游发展成为万亿大市场。不仅带动旅游产业的繁荣，而且促进制度的不断变迁。在新的发展阶段，出境旅游是释放消费潜力的重点领域，是带动入境旅游增长和国际旅游服务贸易均衡的主要动力，是国内旅游高质量发展的催化剂，是市场换技术和进入全球旅行服务体系的门票。我记得实施‘观光立国’战略的日本，旅游统计中采用了‘国民旅游’的指标，把出境旅游纳入总量指标。在此，我也呼吁COTTM各方合作开展该数据的推广工作，丰富出境旅游的数据指标和数据颗粒度。”
出境旅游是疫后实现国民经济振兴和满足美好生活需要的重要内容。“今年以来，新冠疫情带来巨大冲击。根据中国旅游研究院的预测模型和《中国出境旅游发展年度报告》的分析，中国经济发展的总体势头没有变，中国旅游产业发展的基本面没有变。疫情爆发时，我国有300多万游客在海外，我们有朋友圈可以看到各种‘万里行’、‘ 南极行’。在抗击疫情时，广大旅游企业与一线医护人员对疫后旅游寄以厚望。因此，人民对包括出境旅游在内美好生活的向往没有变，人民对出境旅游更高质量的需求没有变，也就是说我国出境旅游发展的势头没有变，疫情过后，中国游客仍然会出境旅游。”他讲到。
关于积极准备疫后的出境旅游复苏，推动中国经济社会再上新台阶。他给出以下五点建议，“一是保持和传递发展的信心。通过COTTM线上发布会、COTTM Online在线出境展会等沟通平台，了解市场形势和趋势。二是倡导卫生、健康的理念。疫情冲击对危机、应急管理和国际合作提出更高要求，要增加健康产品、旅游安全和相应服务。同时要顺势而为，开展出境旅游的高质量、高标准发展。三是既要着眼于商业性的事务，也要有战略性的举措。四是要积极转型谋求生存。例如向国际货物贸易转型，加入直播带货的市场；向文化服务转型，向数字旅游转型，推出‘云游世界’等项目；开展数字文旅合作，应用5G、虚拟技术等新科技。五是做好今年的国际旅游工作。我们有‘1+3’的系列报告发布，包括世界旅游、入境旅游、出境旅游、港澳台旅游等。”
COTTM主办方中国代表 卿清晖
成长了16年的中国出境旅游交易会COTTM最近有何新的动向？在国内疫情形势向好，但全球疫情还是让人焦虑的今天，COTTM又做了哪些新举措来服务全球旅游目的地与中国出境旅游业者？COTTM主办方中国代表卿清晖女士在发布会上说：“我们的展商来自全球目的地国家和地区，涵盖境外国家旅游部/旅游局、目的地资源商、入境旅游运营机构及相关旅游服务商。从COTTM2019展会后的统计报告显示，展商产品覆盖了五大洲，其中亚洲和欧洲为40%以上，中东非和美洲各为15%左右，主题旅行和定制旅游服务商占了较高的比例。来参观COTTM2019的观众/买家中，87%为出境业者，其他为MICE需求采购商等。COTTM作为中国运营时间最长的B2B出境旅游展，举办在线展会COTTM Online是顺势而为，也是在特殊背景下的全新尝试。”
关于举办在线展会COTTM Online，她说：“COTTM Online作为首家定位于中国出境旅游市场的B2B在线出境旅游展，旨在利用数字技术拓宽商务应用场景，为全球中高端新兴目的地资源供应商与中国出境旅游采购商提供高效和便捷的商务洽谈、品牌传播、合作交易等服务。COTTM Online第一期在线展会时间为2020年6月1日-8月31日，目前已进入参展报名及展会筹备状态。我们最近也在业界进行了初步推广，目前已经有来自马尔代夫、菲律宾、塞舌尔和欧洲等目的地的旅游局、酒店预订管理平台、地接等数家机构签约参与COTTM Online。在这里，我只愿COTTM Online成为冰天雪地里的那抹红色，连接世界，面向阳光，给中国出境旅游行业重启增添更多力量和信心。而旅游人的坚守、执着和信心将成为融化冰冻的那团火焰。”
龙途互动CEO 曹志刚
关于在线展会展望，龙途互动CEO曹志刚先生在发布会中介绍到，“在疫情发生之前大家对在线展会可能还有一些疑惑，它能不能给供采的双方带来像线下展会一样的价值，或者还有一些其他的怀疑。我觉得疫情之后大家的这种怀疑应该会有一些减少，尤其是大家看到整个广交会可以通过在线形式展现出来，如果广交会可以做，那么我相信所有的展会都可以通过在线来完成。当然我们希望旅行会很快的开放，线下的各种展会，包括COTTM在9月份的线下展会都可以顺顺利利的完成。但在疫情结束之前，在线形式是目前唯一可以利用起来的形式。”
提到具体的COTTM Online平台功能，曹志刚先生说：“在线展会与传统展会其实并没有太大的差别，展会中的论坛在线上同样可以体现。从买家/观众的体验来讲，买家可以通过微信聊天与参展商进行深入的一对一洽谈会议、可以在线查看展商信息并且下载相关文件、可以参加由展商和行业领军人物举办的在线宣讲会等。而且在线展会具有各方面的优势，不需要旅行，省掉差旅、极易参与、非常环保、覆盖长尾买家、丰富的数据采集、极易分享、成本低等。供采双方的体验效果也是有一定保证的。”
南非旅游局亚太区首代 曼苏尔·穆罕默德
中国在五一假期期间，国内旅游的活跃度已经接近去年的60%，可以这么说，由于中国正在引领世界在疫情中复苏，全球对中国出境旅游的未来非常期待。那么南非旅游局如何通过科技与创新，应对新冠疫情的呢？南非旅游局亚太区首代曼苏尔·穆罕默德先生在发布会中讲到，“首先，我们充分利用了科技，其一参加了在线旅游展，能让中国买家和南非卖家在疫情期间继续进行洽谈和交易，买卖双方能继续交流和合作。我们也在开发新方式来触达消费者，以新的内容和新的形势在我们自己和合作伙伴的营销渠道上发布，整个项目目前正在进行中。而且，我们已经加大了在南非投入无现金支付的步伐，比如微信支付，让中国游客可以更便捷地支付。我们也即将启动一个新项目，通过我们自己的小程序来提升中国游客的体验。”
“其次，在创新方面，我们继续进行自我革新，我们需要对这种情况作出快速反应。例如由于新冠疫情的影响，我们正在重新审视在中国市场的品牌定位，增加了更多的健康养生产品，并补充我们的野外游猎，探险及美容产品。目前，自驾游相关的旅游产品也在不断增加。由于目前的航空形式依旧严峻，而且油价非常低迷，南非旅游局中国办事处已经开始与包机运营商探讨出新型的安全团队游，以吸引高端游和定制游市场，我认为高端旅游团是一个新机会，他们可以在机上有专属的的设施，同时又有高级别的人身安全保障，我觉得这一点很符合中国市场的特点，我们还有很多其他的创新开发正在进行中，期待日后能与大家继续分享。”
发布会由龙途互动全球业务发展总监李潇主持
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