4月16-18日，第十四届中国出境旅游交易会（COTTM2018）成功举办。COTTM是中国唯一专注于出境游和B2B的专业展会，是中国出境旅游行业最重要的交流平台，捷达旅游连年作为“中国出境旅游顶级运营商”参展。
今年，捷达旅游以批发运营领域的优选产品参展，包括非凡泰国、百变泰国、豪华邮轮、俄罗斯、海岛游和日本等；同时，捷达旅游定制游品牌“非凡定制”团队亮相展会，专注服务同业B2B市场。
4月18日，捷达旅游总经理张向明先生在“旅游大时代”论坛中分享以“新时代•新消费•新品质”为主题的出境旅游产品创新和服务创新演讲，与广大业者共同探究新格局中的新发展。
从“渠道至上”到“产品为王”，针对产品供给侧的结构性改革是避免陷入恶性价格竞争的唯一手段，即产品创新和服务创新。2017年，捷达旅游总体业绩实现52%增长，其中东南亚、邮轮和俄罗斯区域市场均取得不俗成绩。2018年将在坚持品质的原则下，实现全线系列产品主题化、定制化，产品结构划分为：单团定制、MINI小包团、半自由行、主题游、M.I.C.E.和奢华游。
◇旅游消费主体的需求升级是产品创新的新动能
△新游客已积累国内外旅游经验或线上攻略
△新游客旅游方式不局限于跟团和观光游
△旅游服务创新的线上线下推动
2004年，捷达旅游推出“非凡泰国”品质游，为泰国团队游树立了品质标准，并引领东南亚旅游整体品质化、诚信化；同年，获得泰国国家旅游局“安心泰国游”品质认证，并获得“要品质、找捷达”的业界口碑。口碑化的产品更须经过长时间的市场考验，“非凡泰国”成长的15年中，曾以“全程无自费”、“尊享版”和“舌尖版”等特色单品获得不同细分市场的肯定。直至今日，捷达旅游一直坚持以客户需求和体验为根本，深化品质游的发展。2018年，捷达旅游将对全线系列产品进行迭代升级，使团队游产品主题化、定制化。如“非凡泰国”推出主打沙美岛、绿山国家公园特色的“慢游泰国”；在口碑产品“舌尖版”基础上升级更多体验型景点的“舌尖慢游”，兼顾泰式美味与游览度假；集泰拳文化、跳岛游览和全程国际五星酒店于一体的“五星曼芭”。
△安心泰国游品质认证
捷达旅游总经理 张向明 与泰国国家旅游局北京办事处处长 沛琳 Anchalee Kumwong
一直以来，OTA和旅行社成为旅游业两大“对立”的代名词。随着越来越多OTA线下体验店的开设，旅行社线上预定服务的启用，两者间的界限逐渐模糊，提供的产品和服务亦不再是“非自由行即团队游”。作为出境旅游批发运营商，我们认为团队游将在组团形式上逐渐向定制游发展。加之“新游客”已通过旅游攻略积累了出境游经验，旅游本身已经跳脱出“观光”属性，走向文化体验的新方向。
◇异域文化与旅游体验相融合是旅游产品创新的新方向
△传统景区及自然资源的观光游产品结构
△当地传统文化与旅游更高层面的融合
4月8日，中华人民共和国文化和旅游部正式挂牌, 文化是旅游的重要内涵，旅游是文化的传播载体，“诗”和“远方”终于走在了一起。旅游作为公民休闲消费的一种，已悄然发生了变化。COTTM是中国出境旅游交易会，消费者为什么选择出境游？除风光差异外，对异域文化体验的需求日益增强。创新方向：在团队游产品中注入当地传统文化特色，形成旅游与文化更高层面的融合。
以泰国为例，这是个适合全部客群且重复消费性强的综合型市场，在充分融合传统景区、自然资源与文化体验后，捷达旅游推出定位于2-8人小团组客群的全新系列“百变泰国”。继“非凡泰国”后，再次以无自费、无购物的高品质泰国游为郑重承诺，首推目的地选定泰国北部城市清迈。清迈是曾长期作为泰王国首都，至今仍保有珍贵的历史文化遗迹，更以其耐人寻味的“小城故事”吸引着全球目光。清迈的游览并不适合动辄20-30人的大型团组，对有文化差异的外国游客来说，纯粹的自由行亦会失去解读泰王国文化的机会。“百变泰国”系列分为“慢走清迈”、“印象清迈”和“清迈生活”，三款产品均预留1-2天自由时间，定位为2-8人精致小团，全程无自费、无购物，既定的行程中分别包括泰餐DIY、水灯制作、与大象亲密互动、水稻插秧体验和嘟嘟车游纳兰古城等。
众所周知，泰国游发展至今的数十年中都以“骑大象”作为代表项目。在全新的产品系列中，我们从文化体验出发，带领游客充分参与大自然的互动，摒弃了“骑大象”，取而代之的是喂大象、给大象洗澡、和大象一起游戏等。
◇目的地新生活方式共享及主题特色游定制的新趋势
△目的地生活方式的深度体验定制：成为当地人、民宿体验
△以“同好”相聚的旅游体验定制：亲子游 、老年群体、摄影旅游
△与“当地人”互动将是更高层次的定制
近年,区域出境游市场已逐渐摆脱单一“团队游”或“自由行”的消费趋势，消费心理、消费群体、消费层次均发生明显变化。除了早已不满足传统观光型模式外，一味追求“随心随性”的自由行对于初、中级玩家来说也算不上佳选。两种模式化的旅游形态磨合成贴合消费升级需求的定制游或部分定制游，注重经典观光与人文体验需求相结合，即“成为当地人”和“与当地人互动”。以华北地区代表，区域消费者青睐出境游私人定制化的趋势在2018年春节和第一季度的订单与营业额数据上得以体现。
“全域旅游”时代下，旅游业作为综合性产业在经济社会发展中发挥的作用和影响更加广泛。向消费者提供目的地生活方式共享型体验是产品创新的新方向，而以“同好”聚合的旅游体验是产品结构划分和营销手段的新趋势。捷达旅游根据旅游产品和服务的特色将产品划分为七大主题：“宝贝+游”、“颐游生活”、“喜行于摄”、“丽人行”、“环球旅行私享家”、“黑土地”和“慢游啊”。提供亲子游、养生游、摄影旅游、游学交流和体育旅游等等主题定制产品，在数个同好领域与权威机构强强联合，力求将“只为同好，只做主题”做到最好。
做旅游不是简单的倒买倒卖，定制旅行对旅游企业来说是集资源实力、运营能力和操作经验于一体的综合考验。每一场“说走就走的旅行”都是旅游匠人研精苦思的作品。
