“旅游业是环境敏感性产业，容易受到境内外突发事件的冲击和影响；同时也是韧性极高的行业。”广东省旅行社行业协会会长朱少东近日接受中新社记者采访时指出，一旦新冠肺炎疫情过去，旅游也会是最先复苏的产业之一。
新冠肺炎疫情重创2020年春节广东旅游业。据广东省文化和旅游厅通报，广东全省旅行社暂停经营中国国内和出境团队旅游活动，从1月24日至2月2日共取消游客团队数21063团，共取消游客人数364415人。
据广东省景区行业协会统计，截至2月6日，该省423家A级景区中385家已全部关停，23家部分关停。该协会开展调查发现，参照去年同期收入水平，受调查的379家景区损失预估达5.86亿元人民币（不含人工、税费等支出），其中有88%以上的景区认为会拉低全年营收10%以上。
业界人士普遍认为，此次疫情对旅游业的影响较2003年“非典”时期更大，使得原本是全年最旺出游季——春节黄金周以及接下来的春季出游“戛然而止”。
朱少东也是广州老牌旅行社“广之旅”董事长、总裁。他透露，至今，传统旅行社和在线旅行社均仍在处理海量的延、改、退订单，旅游行业损失巨大，而从恢复消费者信心到旅游市场重振，需要一定的时间周期。因此旅游业在短期内承受巨大的压力是必然的。
与此同时，朱少东表示，他对旅游行业未来发展仍充满信心：“2003年‘非典’疫情过后，广之旅的企业发展迎来了新一轮腾飞。经过17年的社会发展，中国经济实力进一步增强，旅游已经成为新时期满足人民美好生活需要的重要方式。旅游消费升级的大趋势，可能会因为疫情的发生而有一点停顿，但绝不会因此而发生改变。”
据了解，多家旅游机构在春节前发布的出游大数据显示，预估2020年春节中国内地或将有4.5亿人次出游，但受到此次疫情影响，绝大部分市民“举家旅游过年”的计划被搁置。“因疫情发生而被压抑的出行需求，将会在旅游市场的全面复苏后迎来‘爆发式增长’。”朱少东说。
朱少东认为，目前专家预测疫情最快在4月结束，由于旅行社存在收客周期、市场启动以及消费者信心重建等因素影响，因此预计最快也要在第二季度中下旬旅游市场才有可能重启。“重启节奏，预计是‘省内—省外—出境’；市场重启后，周边及出省的国内旅游将作为疫后振兴的基础力量，发力市场恢复期的份额扩大。”他分析说。
“目前南航部分国际航班已经停飞到6月，乐观估计下半年出境游才有复苏机会。”朱少东指出，随着疫情的好转、结束，境外旅游目的地预计会推行刺激政策重点吸引中国游客，以弥补春节黄金周的损失。同时，2020东京奥运会、2020迪拜世博会、“中缅文化旅游年”等体育、文旅交流融合活动，又将进一步激发中国游客出境旅游的热情。
朱少东表示，此次疫情给旅游业带来了一个“休克期”，同时也是“休整期”。近期，广之旅正通过紧抓销售端、产品端人员培训，优化内部作业流程、提升管理效率，推动涵盖新客群开拓、产品迭代、客户体验优化的新商业模式研究等举措，勤练内功，做好准备，为旅游行业的重启而蓄势待发。（完）
