10月27日下午，中国出境旅游交易会COTTM中国代表卿清晖女士在《旅行社资讯》直播间为业者朋友们分享了COTTM的发展与成长故事。以下是卿清晖女士的发言内容：
非常感谢《旅行社资讯》团队、特别是晓燕的邀请，让我来分享COTTM的故事。
我们都知道，世界格局在巨变，各行业在重塑。对于旅游业者，自从年初到现在，以至于在接下来较长的一段时间里，我们都在经历行业被冰封的痛楚，以及在煎熬中的思索和再出发等等。而作为一个在业界专注于中国出境旅游行业的展会平台，COTTM在做什么，而又能做什么呢？借这个机会，有幸和大家聊一聊。
熟悉我们的业者都知道，COTTM是每年4月中在北京举办的一个出境旅游行业的线下展会。COTTM是随着中国出境旅游行业的快速发展而成长起来的会展品牌。我先说COTTM的缘起，以及运营COTTM的公司。
一、COTTM与主办方TARSUS
2003年9月，那年我正在伦敦读书，我在行业新闻里看到：世界旅游组织发布一个数据预测，到2020年中国出境旅游人次将达到一亿。一家叫TARSUS的英国展览公司快速地看到了这个市场机遇，从2004年便开始筹备这个展会。于是，2005年4月20-23日，在北京的农展馆一号馆，有了这个展会，只是那时，展会名字还叫BITTM。
TARSUS是一家地道的英国公司，在全球主办各行业的展会，1998年在伦敦上市，去年被英国的基金私有化。目前TARSUS在全球19个国家20个行业运营180多个展会项目。
二、COTTM的定位、初心和价值观
10多年来，我们一直这样定位COTTM：为境外旅游资源商进入中国市场提供机会，同样，为中国出境旅游运营商寻求境外目的地资源（特别是长线目的地）提供交流和学习平台。
中国旅游研究院院长戴斌先生曾这样评价和定位COTTM：COTTM以促进中国出境旅游发展为自身使命，架起了中国与世界旅游业交流与合作的桥梁。
用一句话来诠释COTTM的价值观就是：己欲立而立人、己欲达而达人。简言之，帮助别人，就是帮助自己。
三、COTTM的成长，从2005年到如今
1）2005-2006（品牌初创）
2）2007-2008（快速发展）
3）2009-2019（品牌稳定）
4）2020 and on（在线与挑战）
我刚才提到过，我们开始的品牌名字是BITTM，但06年时，中文名字已经是“中国出境旅游交易会”。在这一时期，品牌就吸引了世界的目光，05年就有20多个国家的120家展商参展和近1500位中国旅游业者的参与。当时有希腊的旅游部长在开幕式上致辞。
从07年开始，我们的品牌名字变成了COTTM，她更好地诠释了自身的定位，我们对团队和合作伙伴也进行了调整。展会进入了快速发展期。2008年，来展会参观的业者一下超过了3000人，我的老板MATT给了我一个大大的拥抱，说我工作很努力！当然，我工作一直是很努力，但我认为，跟前几年的努力没有两样。其实，是快速发展的出境旅游市场在推着COTTM 前进！
从09年到19年，出境旅游行业更是一路快速狂奔，COTTM也随之规模扩大，展会面积从以前的6000平米扩大到13000平米的规模。为了提高买卖双方的洽谈效率，我们从展会系统上、展会管理上和对买家的奖励机制上逐年改进。
比如，我们从展会创办之时就有“特邀买家计划”，来奖励那些认真负责任的买家；
从09年就开始设立预约洽谈系统，这在中国的旅游行业展会中，是先行者；
对于来参观的观众，因为是行业展会，我们要确保来参观的人是旅游和旅游行业相关的业者。线上注册参观的人，是比较方便进行甄选。由于农展馆这个大院子的其他区域有公园的属性，因此，我们严格限制入场人的身份，以确保参观者的质量。我们的老朋友《旅行社资讯》的晓燕就曾多次来COTTM现场帮忙，协助我们把控质量关。在此，再一次感谢《旅行社资讯》和晓燕！
在展会服务上，跟其他在国内举办的大部分旅游展会相比，不一样的地方，我认为：1，COTTM是在展前2-3个月就把展商名单和详细的信息公布在自己网站上的展会，以方便买家了解；2）当客户要预订一个展位时，我们会给客户提供最新的展位平面图，使其参考选择，并把展位号签订在合同里；而不同其他展会操作，要等展会开始前几天，主办方才分配一个位置给客户。
而2020年的展会，显然，被疫情所延误。我们目前把展会改期到了明年4月中，对于4月能否举办，我们还在评估中。但2021年我们一定将举办！到时我们在展会再相遇时，希望曾经我们一起经历的彷徨与痛苦也已烟消云散，变得恍若隔世，而我们也能再出发！
四、2020，COTTM开启ONLINE在线平台
尽管2020的线下展会，我们没有办，但我们开启了线上。
说起在线展会，我曾经在2014年有过这样的想法和尝试，当年O2O的概念正香。我们也做了一个线上的平台，但因那时技术远未成熟，只好搁浅。
今年的疫情让我们再次捡起这个想法，而龙途互动公司正提供这样的线上技术。业者们也知道，龙途是一家在行业非常资深数字营销的技术公司。因此，我们便立刻与龙途互动开启COTTM线上展会。
今年6-8月，我们进行COTTM ONLINE的初步尝试。也收到了不错的效果！有近30家展商，包括国家旅游局，如多米尼加共和国、菲律宾国家旅游局、塞舌尔国家旅游局、捷克旅游局，以及酒店票务预订平台和定制旅游服务商等来参展了；来线上浏览和洽谈的买家近1000人，其中买家为445人。我们在线上也进行了多场目的地宣讲和行业会议等。总之，活动基本达到我们预期。
接下来，从11月份开始，我们进行COTTM ONLINE的冬季展期，将采取每月确定2天时间，供目的地资源商来进行宣讲，并与买家集中洽谈。目前，已有5家展商：YAMA MAGIC SERVICE SL(票天地）、Traveltrust、Robinson Club Khao Lak、阿塞拜疆旅游局、J&K Coaches Ltd等已经确认将在线。
在全球疫情没有得到有效控制的时间里，我们或将一直延续COTTM ONLINE，从冬季到春节，再到夏季，平台将一直在线，为全球中高端新兴目的地资源商、服务商，为他们在中国进行持续的品牌传播和价值传导提供服务。衷心期待业者的继续支持！
五、COTTM一路上的困苦、满足和感动
COTTM也有一些鲜为人知的困苦。让我印象深刻的是：2013年展会，在农展馆的一号馆，我们的注册处遭遇风沙的袭击。
那是展会开幕前一天，一切准备就绪。可是下午，北京刮起了沙尘暴！我们展会的的注册处设在展馆门口的一大片台阶上，就遭遇了风沙的侵袭。十几台打印设备无法正常工作，打印出来的胸卡几乎是空白的。我们惊愕不已，各个合作伙伴在不停地给我们想办法解决。到了晚上11点，我们仍然没有一个最好的解决方案。我当时在设想一个场景，也就是当所有业者来领取胸卡时，COTTM的工作人员只能说：对不起，没有胸卡，因为打印机坏了！这将是一个怎样的无法收拾的局面。那一夜，是COTTM团队不眠之夜！当第二天太阳升起，风和日丽，我们快步紧走到展会注册处时，竟然发现：一切恢复了正常！是注册公司的王总连夜从别的展会调集“备胎”补上了。我们得救了！
我们旅游人操作团队都知道，在外各种不可预知因素太多太频繁。而一个靠谱的合作伙伴有时可能就能救了你！
除了困苦，我们更多的是收获了业者的认可与感动，这也是我们开心与满足的地方！
在最近几年的COTTM开展时，展馆门口停满了各大使馆的黑牌车，常被朋友们在微信里刷屏，作为活动的主办方，我们心里也是有点骄傲和自豪的。
当然，最满足的是：业者在展会上告诉我，COTTM这次又来了很多我们以前没有见到过的小众目的地。会后，买家又跟我说，我们跟COTTM上遇见的供应商合作了。加勒比海地区那圈小国家的供应商，就是从你们COTTM上找来的。这是我们最开心的时刻！
因为，这才是我们对行业价值的体现！
每年，很多感动的一幕幕也经常发生：
1，了解我们COTTM的业者都知道，我们有几年在展会现场给洽谈数量达到相应要求的买家提供现金奖励。有一年，我在展会上对3-4位拿着洽谈记录卡，带着东北口音的大哥说，请你们去领取现金奖励。他们却说，“不需要你们主办方的奖励，我们自己来找资源谈业务的，凭啥还要你们奖励呢！” 我一时愣住了，原来还有这样可爱的业者！
2，也有很多世界各地展商，他们总是记得给我和我的同事们送上他们国家的特产作为礼物，有蜂蜜、有地毯和各种手工艺品。其实，他们作为我们的客户，我们应该送给他们礼物，只是，我们这个英国公司很少有这样的传统和惯例。
3，还有，每届展会结束时，总是会有一群群的展商和买家到我们主办办公室里，跟我们的团队一一道别，或拥抱或微笑，彼此祝福时，我们又深深感受到了行业的温暖和COTTM的力量！
这就是我今天要分享的一些故事和经历！故事里没有惊心动魄、荡气回肠，只有平平淡淡、真真切切与踏踏实实。
而于我自己，我一路伴随COTTM成长前行，把自己也从一个傻白甜变成了一个中年妇女！
COTTM在坚持，通过自己所能有的方式。在这个普通的日子里，只愿与所有业者一道，期待世界如常、中国强盛、人民安康 ！
谢谢大家！
